Flipp
Legal

Términos y condiciones

Versión 1.0 Vigentes desde el 5 de octubre de 2026 Flipp Contable · NIT 902040818

Estos términos regulan el uso del sitio flippcontable.com y del servicio Flipp. Al usar el sitio o la plataforma, aceptas estas condiciones. Si contratas Flipp para una empresa o firma, declaras que tienes facultades para aceptarlas en su nombre.

01Quiénes somos

Flipp es un servicio de Flipp Contable, identificada con NIT 902040818, con domicilio en Medellín, Colombia (en adelante, «Flipp»). Puedes contactarnos en flippsas@gmail.com o al 315 470 7965.

En estos términos, «Cliente» es la persona natural o jurídica que contrata el servicio; «Usuario» es cada persona autorizada por el Cliente para usar la plataforma; y «Información del Cliente» es todo dato, documento o archivo que el Cliente o sus Usuarios cargan, sincronizan o generan en Flipp.

02El servicio

Flipp es un software para contadores y estudios contables en Colombia. Según los módulos habilitados, permite descargar documentos electrónicos desde el portal de la DIAN, causarlos y exportarlos al formato de distintos programas contables, llevar libros contables, controlar vencimientos tributarios por cliente, preparar información exógena, conciliar extractos bancarios, procesar nómina electrónica y usar calculadoras tributarias, entre otras funciones.

Flipp se presta bajo la modalidad de suscripción. Las funciones disponibles pueden evolucionar con el tiempo; procuraremos que los cambios mejoren el servicio y te avisaremos con anticipación si retiramos una función principal que estés usando.

03Flipp es una herramienta; el criterio profesional es tuyo

Flipp automatiza tareas operativas, pero no presta asesoría contable, tributaria, laboral ni jurídica, y no sustituye el juicio profesional del contador.

  • Las causaciones, clasificaciones, retenciones, cálculos de sanciones e intereses, calendarios de vencimientos, formatos de exógena y reportes que genera Flipp son un apoyo y deben ser revisados por el Usuario antes de usarse.
  • La elaboración, firma, presentación y pago oportuno de declaraciones, reportes y obligaciones ante la DIAN u otras autoridades son responsabilidad del Cliente y de sus profesionales.
  • Los resultados dependen de la información que se cargue y de la configuración que haga el Usuario (perfiles tributarios, reglas contables, plan de cuentas). Flipp no responde por errores derivados de información incompleta, inexacta o mal configurada.
  • Mantenemos las calculadoras y calendarios actualizados con la normativa vigente, pero las normas y las interpretaciones de las autoridades cambian. Ante cualquier duda, prevalece la norma oficial.

04Cuentas, usuarios y credenciales

  • El Cliente administra quiénes tienen acceso a su cuenta y con qué permisos, y responde por las acciones que realicen sus Usuarios.
  • Cada Usuario debe mantener la confidencialidad de su contraseña y avisarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.
  • Cuando el Usuario registre credenciales o certificados digitales de terceros (por ejemplo, del portal de la DIAN o de un software contable), declara que cuenta con la autorización de su titular para usarlos en Flipp. Flipp los usará solo para ejecutar las operaciones que el Usuario solicite.
  • Las licencias son de uso del Cliente y no pueden cederse, revenderse ni compartirse fuera de los Usuarios autorizados sin acuerdo previo con Flipp.

05Condiciones comerciales

  • El valor de la suscripción, su periodicidad, el número de licencias y la forma de pago se definen en la propuesta comercial u orden de servicio aceptada por el Cliente, que forma parte de estos términos.
  • Antes de contratar, ofrecemos una demostración gratuita de 30 minutos para que conozcas el servicio.
  • Los valores se facturan con los impuestos que correspondan según la ley colombiana.
  • Si un pago no se realiza oportunamente, Flipp podrá suspender el acceso después de avisar al Cliente y otorgarle un plazo razonable para ponerse al día. La suspensión no elimina la Información del Cliente.
  • Cualquier ajuste de precio se informará con anticipación y aplicará a partir del siguiente periodo de facturación.

06Uso permitido

El Cliente y sus Usuarios se comprometen a usar Flipp de forma lícita y conforme a estos términos. En particular, no está permitido:

  • Cargar información sin tener autorización o fundamento legal para tratarla.
  • Usar el servicio para fines fraudulentos, para evadir obligaciones tributarias o para afectar derechos de terceros.
  • Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, o vulnerar las medidas de seguridad de la plataforma.
  • Copiar, descompilar, modificar o realizar ingeniería inversa del software, salvo en lo que la ley permita expresamente.
  • Sobrecargar deliberadamente la plataforma o usar mecanismos automatizados no autorizados.

07DIAN y servicios de terceros

Algunas funciones dependen de servicios que Flipp no controla, como el portal y los servicios electrónicos de la DIAN, proveedores tecnológicos de facturación electrónica y los programas contables a los que se exporta o con los que se integra Flipp.

Flipp no responde por interrupciones, cambios técnicos, demoras o errores atribuibles a esos servicios. Cuando ocurran, haremos lo razonable para restablecer la función o informar alternativas. Un archivo preparado para otro software no se envía a su fabricante salvo que el Usuario active la integración y solicite el envío.

08Información del Cliente y confidencialidad

La Información del Cliente sigue siendo del Cliente. Flipp solo la usa para prestar el servicio, según sus instrucciones, y la mantiene bajo reserva. No la vende, no la usa para publicidad y no la utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales y, para los clientes, por el Acuerdo de confidencialidad y tratamiento de datos que forma parte de la contratación. Si hay diferencias entre estos términos y ese acuerdo en materia de datos, prevalece el acuerdo.

El Cliente es responsable de conservar sus propias copias y archivos exportados, y de cumplir sus deberes legales de archivo comercial, tributario y laboral.

09Propiedad intelectual

El software, la marca Flipp, el diseño de la plataforma y del sitio, los textos, logotipos y demás elementos son de propiedad de Flipp o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. La suscripción otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, mientras esté vigente; no transfiere la propiedad del software.

Las marcas de terceros mencionadas en el sitio, como los nombres de programas contables o el logo de la DIAN, pertenecen a sus titulares y se usan solo para indicar compatibilidad o integración. Su mención no implica patrocinio ni respaldo de esos terceros.

Si nos compartes sugerencias para mejorar Flipp, podremos usarlas libremente, sin que ello implique usar tu información confidencial.

10Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Flipp esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. Procuraremos programar los mantenimientos en horarios de baja actividad y avisar con anticipación cuando sea posible.

El soporte se presta por WhatsApp y correo electrónico, y se complementa con tutoriales en video y documentación.

11Alcance de la responsabilidad

Flipp responde por el cumplimiento de sus obligaciones conforme a la ley colombiana. En la medida permitida por la ley:

  • Flipp no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni por sanciones o intereses derivados de decisiones, declaraciones o presentaciones del Cliente que no hayan sido revisadas conforme a la sección 3.
  • La responsabilidad total de Flipp frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al valor pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origina.
  • Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave, ni afectan los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los titulares de datos o a los consumidores.

12Suspensión y terminación

  • El Cliente puede terminar la suscripción en cualquier momento, con efecto al final del periodo ya pagado, según lo previsto en su propuesta comercial.
  • Flipp puede suspender o terminar el acceso si se incumplen gravemente estos términos, si hay un uso que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros clientes, o por orden de autoridad competente. Salvo urgencia, avisaremos antes y daremos un plazo razonable para corregir la situación.
  • Al terminar el servicio, el Cliente dispone de treinta días calendario para solicitar la devolución de su información en los formatos de exportación disponibles. Después, la información se eliminará conforme al Acuerdo de confidencialidad y tratamiento de datos y a nuestra política de datos personales.

13Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si los cambios son sustanciales, los comunicaremos a los Clientes con al menos quince días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar la suscripción antes de que entren en vigor.

14Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa y de buena fe, durante un plazo de treinta días desde que una parte la comunique a la otra. Si no se logra un acuerdo, podrá acudirse a los jueces competentes de Medellín, Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección que la ley reconozca a los consumidores.

15Contacto

Razón social
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Teléfono y WhatsApp
315 470 7965